الأسئلة الشائعة

كيف يمكننا مساعدتك؟

اعثر على الأسئلة الأكثر شيوعًا هنا:

متى سيصلني الطلب؟

اعتمادًا على شركة الشحن المختارة والمسؤول عن التسليم، نقدم مجموعة من المسؤولين عن الشحن في المدن الرئيسية، عادةً ما يستغرق تأكيد الطلب من 1 إلى 3 أيام.

هل يوجد توصيل خارج البلاد؟

حاليًا، شركات الشحن التي نتعامل معها تقوم بالتوصيل فقط داخل البلاد وفي بعض المدن المحددة في صفحة التوصيل.

يمكنك التقدم بطلب للتوصيل خارج البلاد لفريق المتجر عبر واتساب من خلال توفير معلومات حول وزن المنتج وتسعير شركات الشحن الدولية التي لم يتم تسجيلها حاليًا في المتجر.

ماذا أفعل إذا كان لدي منتج به عيب تصنيعي؟

يجب عليك قراءة سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الإرجاع والتبديل، في حالة وجود عيب في المنتج، يتم الاتفاق على إرجاعه، تُحسب قيمة الشحن للشركة وتُعاد تكلفة الشحن للعميل. أما بالنسبة لقيمة المنتج، فلا تُحسب للعميل وفقًا لسياسة الإرجاع.

أريد طلب كميات كبيرة. هل يوجد خصم؟

يقدم المتجر خدمة التوصيل لطلبات الكميات الكبيرة ويوجد خصم يتراوح بين 10-20% على بعض المنتجات. يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر صفحة الاتصال والاستفسار عن الكميات.